İade, İptal & Değişim

İade / değişim işlemini nasıl yapabilirim?

• İade / değişim adımları:

1. İade ya da değişim yapılacak ürün veya ürünlerinizi faturası ile birlikte ürün paketine koyunuz.
2. Gönderinizi, Aras Kargo ile teslim aldığınız gün de dâhil olmak üzere 14 gün içerisinde aşağıdaki adresimize ücretsiz olarak gönderin.
   İade adresimiz: "Merkez Mahallesi, Ahenk Sokak, No: 2 Bomonti, Şişli, İstanbul"
3. Herhangi bir Kifidis mağazasından da ürününüzü değiştirebilir ve farklı bir ürün alabilirsiniz. 

 Bilgi: İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşanmaması adına gönderi kodunuzu saklayın.

İade politikamız nedir?

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
• Ürünlerinizi Aras Kargo ücretsiz gönderebilirsiniz.
• Medikal ürünler, tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Silikon ürünler, varis çorapları, medikal ürünler ve insan vücuduna temas eden ürünleri iade ederken;
• Ambalajı açılmamış
• Denenmemiş
• Bozulmamış
• Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

 İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• İadelerinizi yalnızca Aras Kargo ile göndermeniz gerekir.
• İadenizi ücretsiz gönderebilirsiniz.

Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?

• Evet gönderebilirsiniz. Gönderdiğiniz her teslimat için ilgili faturaları ürün ile birlikte gönderin.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

• Tek kullanımlık ürünler, Medikal ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Silikon ürünler, varis çorapları, medikal ürünler ve insan vücuduna temas eden ürünleri iade ederken;
• Ambalajı açılmamış
• Denenmemiş
• Bozulmamış
• Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldıysanız bankanıza www.kifidis.com.tr tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• www.kifidis.com.tr taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iadeniz tamamlanır.

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.
• 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
• 14 gün sonrasında yapılan iadeler ürün inceleme ekibi tarafından incelemesi yapılır ve kullanıcı hatası bulunması durumunda müşteriye geri gönderilir.