İade, İptal & Değişim
İade / değişim işlemini nasıl yapabilirim?
- İade ya da değişim yapılacak ürün veya ürünlerinizi faturası ile birlikte ürün paketine koyunuz.
- Gönderinizi, Yurtiçi Kargo ile teslim aldığınız gün de dâhil olmak üzere 14 gün içerisinde aşağıdaki adresimize ücretsiz olarak gönderin.
İade adresimiz: "Merkez Mahallesi, Ahenk Sokak, No: 2 Bomonti, Şişli, İstanbul"
- Herhangi bir Kifidis mağazasından da ürününüzü değiştirebilir ve farklı bir ürün alabilirsiniz.
İade politikamız nedir?
- İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
- Ürünlerinizi Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
- Medikal ürünler, tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Silikon ürünler, varis çorapları, medikal ürünler ve insan vücuduna temas eden ürünleri iade ederken;
- Ambalajı açılmamış
- Denenmemiş
- Bozulmamış
- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
- Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
- İadelerinizi yalnızca Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekir.
- İadenizi ücretsiz gönderebilirsiniz.
Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?
- Evet gönderebilirsiniz. Gönderdiğiniz her teslimat için ilgili faturaları ürün ile birlikte gönderin.
Hangi ürünleri iade edemiyorum?
- Tek kullanımlık ürünler, Medikal ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Silikon ürünler, varis çorapları, medikal ürünler ve insan vücuduna temas eden ürünleri iade ederken;
- Ambalajı açılmamış
- Denenmemiş
- Bozulmamış
- Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
- İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
- Bu mesajı aldıysanız bankanıza www.kifidis.com.tr tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
- İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
- www.kifidis.com.tr taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iadeniz tamamlanır.
14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
- Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür.
- 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
- 14 gün sonrasında yapılan iadeler ürün inceleme ekibi tarafından incelemesi yapılır ve kullanıcı hatası bulunması durumunda müşteriye geri gönderilir.